新華網武漢11月9日電（連迅、陳周璇、李蔚紅）近年來，湖北省政法系統著力抓好防風險、護穩定、促發展、惠民生等工作，形成一批解群眾之盼、應時代之需的務實舉措，推動平安荊楚、法治荊楚建設高質量發展。
“粉絲天眼”構建平安“大網”
“粉絲天眼全天候運行中，遇到違法行為和窩點記得及時私信阿特舉報！”在“孝警阿特”的公眾號頂部，這句話赫然在目。
圖為陳特在孝感市反詐體驗館為學生宣講反詐知識。新華網發 黃蓓攝
陳特是湖北省孝感市公安局一名民警，是“孝警阿特”新媒體工作室主要運營者。阿特說法、阿特說案、阿特防詐、阿特禁毒、普法vlog……2019年開設賬號以來，經過多年網絡傳播，“孝警阿特”已在全網收獲3850余萬粉絲，構建起無處不在的“天眼”，成為維護平安建設的有力“武器”。
2021年，為高效處理群眾舉報線索，“孝警阿特”探索建立“粉絲天眼”運行機制，制定線索辦理閉環處置流程。利用“粉絲天眼”，孝感公安初步研判具備條件、能夠落地的舉報線索，將需要快速處置的分派給相關派出所、警務站或交警大隊，將需要“長線經營”的涉案信息推送相關警種，提升處置效率。
圖為陳特和工作室成員在研究短視頻拍攝方法。新華網發 黃蓓攝
截至目前，通過“粉絲天眼”舉報，孝感警方獲得來自國內外涉及違法犯罪等群眾舉報信息8萬余條，抓獲嫌疑人369人?！啊劢z天眼’既是一座警民溝通的橋梁，也是一張守護群眾平安的大網，讓安全正義就在身邊?！毙⒏惺形ㄎk公室主任余卓說。
“合伙”辦好“關鍵小事”
房屋漏水需要鄰里協調怎么辦？老人在家無人看管怎么辦？老舊小區加裝電梯怎么辦？這些都是社區工作難點。
2021年10月，武漢市武昌區在部分街道、社區試點“平安合伙人”項目，積極引導群眾參與基層治理，“合伙”辦好“關鍵小事”。
“‘平安合伙人’主要以小區、網格、樓宇為單位，由律師、調解員、熱心群眾、下沉黨員、物業公司工作人員等11類力量組成，日常需要開展社區平安巡邏、隱患上報、協商調解等工作?！蔽洳齾^水果湖街道濱湖社區書記章肖鵬介紹。
“濱湖社區由5個小區和2個樓宇組成，常住人口14658人。社區人口密度大，容易出現居民矛盾?！闭滦i說，在推進“平安合伙人”志愿服務隊解決問題的同時，社區還積極探索建立群眾自治機制。
圖為劉愛芝上門調解社區住戶天花板漏水問題。新華網發
2012年，濱湖社區居民劉愛芝從社區工作者崗位上退休后，主動當了一名志愿者。2021年，她依托濱湖社區成立“劉老師調解工作室”，調解居民糾紛。工作室摸索出一套一般糾紛及時調解、易激化糾紛穩妥調解、疑難糾紛聯動調解、突發糾紛果斷調解機制。
“2022年10月，社區居民反映天花板漏水問題，需要和樓上住戶溝通。在物業推進1個多月無進展的情況下，求助工作室值班人員。我們整合信息及時處理，7天將漏水問題協調完成?！眲壑フf。工作室組建至今，共解決矛盾糾紛40余件，累計服務人數百余人。
經過2年發展，武昌區“平安合伙人”已由最初200余人發展至6000余人，成為平安武昌建設的一張亮麗名片。
一個“中心”實現多部門調解
作為萬里茶道源頭，咸寧赤壁市趙李橋鎮地處湘鄂交界處，有著“青磚茶之鄉”美稱。在趙李橋鎮綜治中心辦公區域，群眾來訪接待室、矛盾糾紛調解室、網格化管理辦公室、視頻監控調度室等辦公區域劃分清晰。
圖為居民在趙李橋鎮綜治中心化解矛盾糾紛。新華網發
“以前，居民要反映問題，接受調解，要在法庭、派出所、司法所來來回回跑好幾趟?，F在到綜治中心，各部門調解工作同步進行，只跑一地、只進一門，就能解決問題?！背啾谑形睍?、政法委書記劉珈說。
咸寧市還發揮群眾監督作用，推動政法工作發展。線上，居民通過“咸評政法”小程序，微信掃碼即可對咸寧市政法單位、政法干警評議。線下，通過在咸寧市街道、村（社區）定期發放宣傳手冊，群發宣傳短信，設置掃碼評價牌等，方便群眾參與評議。截至目前，66萬余人次參與“咸評政法”評議，反映524條具體問題線索，其中經甄別篩選后交辦374條。
“通過評議，將政法隊伍、政法工作好壞的‘投票權’交到服務對象——人民群眾手中，用人民群眾的監督促進政法隊伍作風轉變?！毕虒幨形ㄎ睍浉哌h說。
圖為咸寧市中級人民法院在社區開展巡回審判調解糾紛。新華網發
湖北省委政法委相關負責人說，湖北政法部門一直著力推進鼓勵創新、勇于創新、包容創新的良好法治生態?！跋乱徊?，我們將持續以高質量發展推動更高水平的平安荊楚、法治荊楚建設?！?/p>
